Conditions Générales de Vente

Lexor Clean

36 rue Cardelino, 26700 Pierrelatte

Téléphone : 06 52 51 72 60

Email : [email protected]

SIRET : 941 821 498 R.C.S Romans

Lexor Clean commercialise des produits d'hygiène et d'entretien destinés aux particuliers : gel douche, lessive, produits pour le sol, détachants textiles. Les caractéristiques, précautions d'utilisation et éventuelles restrictions sont indiquées sur le site internet et sur les étiquettes des produits.

• Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont facturés en supplément et précisés avant la validation de la commande.
• Des promotions ou codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement, selon les conditions mentionnées sur le site.

• Les commandes peuvent être passées sur le site internet ou exceptionnellement par téléphone.
• Une commande est considérée comme définitive à l'expédition du colis.
• Elle ne peut pas être modifiée ou annulée une fois validée, sauf accord exceptionnel.
• Le client peut cependant exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

• Les moyens de paiement acceptés sont : CB, MasterCard, Visa, Google Pay, Apple Pay, virement bancaire, PayPal et PayPal 4X.
• La commande n'est validée qu'après réception effective du paiement.
• En cas d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée sans frais.

• Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés maximum.
• Le délai de livraison peut aller jusqu'à 14 jours selon le transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).
• Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
• En cas de colis non conforme ou endommagé, le client doit contacter le service client. Lexor Clean s'engage à accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.
• Lexor Clean décline toute responsabilité si le dommage résulte d'un mauvais traitement du colis par le transporteur.

• Conformément à la législation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
• Ce droit s'exerce par téléphone ou par e-mail.
• Les produits ouverts, consommés, dégradés ou utilisés ne sont pas repris.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord commercial particulier.

• Tous les produits expédiés sont conformes et contrôlés avant envoi.
• Lexor Clean n'est pas responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation du produit.
• Les informations complètes sont disponibles sur le site pour chaque article.

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Lexor Clean :

• Par téléphone : 06 52 51 72 60
• Par e-mail : [email protected]
• Les demandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

• Les données collectées (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse) sont nécessaires pour la gestion des commandes, la livraison et le service client.
• Elles sont conservées tant que le compte client est actif.
• Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Stripe, etc.).
• Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

• La marque "Lexor Clean" est déposée.
• Les textes, visuels et fiches produits présents sur le site sont la propriété exclusive de Lexor Clean.
• Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation.

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Valence.
• Une tentative de résolution amiable pourra être envisagée à la demande du client.