Questions Fréquemment Posées
Commandes et Livraison
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez vos produits, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé.
Quels sont les délais d'éxpeditions ?
Les délais d'éxpeditions varient entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Lexor Clean s'efforce de proposer des frais de livraison les plus faibles possible. Vous pouvez retrouver les frais de livraison de colisimo sur cette page et les frais de livraison de mondial relay sur cette page.
Comment suivre mon commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en allant dans votre compte et en cliquant sur "Suivre ma commande".
Comment choisir la livraison en main propre ?
Malheuresement, nous ne proposons pas la livraison en main propre sur notre site. Vous pouvez cependant nous contacter par mail ou par téléphone pour choisir la livraison en main propre.
Qui est responsable de la livraison ?
Lexor Clean est responsable de la livraison de votre commande. Nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Que ce passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous ne suivez pas la livraison, vous pouvez contacter le transporteur pour récupérer votre commande. Lexor Clean ne peut pas être tenu responsable de la non-livraison si vous ne suivez pas la livraison.
Si le produits et endommagé lors de la livraison, que faire ?
Si le produits et endommagé lors de la livraison contactez-nous par mail à [email protected] ou bien par téléphone au 06 52 51 72 60. Et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nos Produits
Nos produits sont-ils made in France ?
Malheuresement, nos produits ne sont pas made in France. Cependant, nous nous engageons à proposer des produits de qualité et respectueux de l'environnement, et nos produits sont emballez en France.
Les etiquettes des produits sont-elles en français ?
Oui, toutes les etiquettes des produits sont en français.
Tout les produits possedent-elle une étiquette ?
Oui, tout les produits possedent une étiquette. Cependant, certains produits ne possedent pas d'étiquette en raison de leur forme.
Ou je peux retrouver les informations de composition des produits ?
Vous pouvez retrouver les informations de composition des produits sur la page de chaque produit.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Comment obtenir un remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour et verification de la conformité du produit.